Если при оформлении заявки система отобразила данную ошибку, то следует учесть, что это сообщение формирует не наша система, а сама система Webmoney и делает это на основе тех данных, что Вы указали при создании заявки. Другими словами, Webmoney запрещает проведение обмена с теми данными, что были указаны в заявке, так как считает, что они неверны, либо счета/карты/кошельки не привязаны друг к другу.
В данной ситуации рекомендуется выполнить следущие шаги:
1. Убедитесь, что отправитель и получатель перевода одно и то же лицо. Webmoney запрещает как пополнять чужие кошельки, так и выводить деньги на чужие счета и карты.
2. Укажите ФИО в точном соответствии с тем, как оно указано в аттестате Webmoney. Язык написания должен совпадать. Фамилия должна быть указана строго в поле "Фамилия", а имя в поле "Имя". Отличие даже в одну букву может привести к возникновению ошибки.
3. Привяжите Вашу карту к Webmoney-кошельку и дождитесь её проверки со стороны Webmoney. Привязать карту можно тут
Для привязки Яндекс (ЮМани) или QIWI кошельков воспользуйтесь данной ссылкой
Если, после выполнения всех шагов, сообщение всё ещё появляется и Вы полагаете, что проблема со стороны нашего сервиса, то, пожалуйста, проведите самостоятельную проверку Ваших реквизитов на сайте Webmoney по ссылке и, если результат будет отличаться от нашего, перешлите нам скриншот этой страницы для дальнейшего разбирательства.